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Le remboursement

la politique de remboursement

Chez Charlotte Wallut, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des soins de qualité dans un cadre bienveillant et professionnel. Voici notre politique de remboursement, conçue pour garantir transparence et respect mutuel.
1. Annulation et remboursement des séances réservées

  • Annulation par le client :

    • Si vous annulez votre rendez-vous au moins 48 heures à l’avance, un remboursement complet est possible ou un report de séance sera proposé.

    • Les annulations effectuées moins de 48 heures avant le rendez-vous ne seront pas remboursées, sauf en cas de circonstances exceptionnelles (maladie, urgence).

    • Les absences non justifiées au rendez-vous ne donnent pas droit à un remboursement.

  • Annulation par le thérapeute :

    • En cas d'annulation de notre part, nous vous proposerons soit un remboursement complet, soit un report à une date qui vous convient.

2. Bons cadeaux et forfaits

  • Les bons cadeaux ne sont ni remboursables, ni échangeables contre de l’argent, mais ils peuvent être transférés à une autre personne si nécessaire.

  • Les forfaits (achat de plusieurs séances à tarif réduit) sont remboursables au prorata des séances utilisées, sous réserve d’une demande écrite.

3. Conditions particulières

  • Les services déjà réalisés (comme une séance effectuée) ne peuvent pas être remboursés.

  • Les remboursements ne s’appliquent pas pour les services numériques ou produits téléchargeables liés à la pratique (e-books, vidéos, etc.), une fois accessibles.

4. Procédure de demande de remboursement

  • Pour demander un remboursement ou un report, veuillez nous contacter par e-mail à chawallut@gmail.com ou par téléphone au 0660232564 en précisant :

    • Votre nom

    • La date et l’heure de la séance

    • La raison de votre demande

5. Délai de traitement

  • Les remboursements approuvés seront traités dans un délai de 7 jours ouvrés après réception de la demande.

6. Contact
Pour toute question ou demande liée à cette politique, contactez-nous à :

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